|
Teknisk hjelp
Problemløsning
Installering og oppdatering
Problemer med å installere Bilpro på Windows Vista
Bilpro lar seg ikke installere
Bildataene lar seg ikke installere
"Systemfilen passer ikke for MS_DOS og Windows program"
"Problemer med internettoppdatering av datafiler"
Feilmeldinger
"'' is not a valid integer value"
"Programmet har utført en ulovlig operasjon og vil bli avsluttet."
Feilmelding hvor det står noe om "index"
"...er ikke registrert som valuta"
Tips
Innholdet i listeboksene som inneholder bilmodeller "henger etter"
Skjermbildet er "for stort" for skjermen
Problemer med å installere Bilpro på Windows Vista
Som regel går det greit å installere Bilpro på Windows Vista, men det kommer an på hvordan Vista hos deg er satt opp. I alle tilfeller må du laste ned og lagre installeringsfilen (som heter noe med "setup") på din maskin. Når du har gjort det, høyreklikker du den og velger "Kjør som administrator".
I noen versjoner av Vista vil det også gi problemer å installere i standardmappen som er "c:\programfiler\samag ans", fordi Vista har restriksjoner på hvilke programmer som kan installeres i programfiler-mappen. Problemene vil ofte vise seg ved at du får spørsmål om å legge inn en kode når du starter programmet. Den enkleste løsningen er å velge å installere Bilpro i en annen mappe, f.eks. "c:\bilpro". Men uansett må du høyreklikke og velge å installere som administrator.
Bilpro lar seg ikke installere, enten ikke i det hele tatt, eller installeringen stanser med en feilmelding før den er ferdig
Diskettene eller CD-en har sannsynligvis blitt skadet under postgangen. Kontakt SAMAG for å få nye disketter/CD.
Hvis du har Windows NT eller 2000, og bildataene ikke lar seg installere (stanser med en feilmelding a la "access denied" eller lignende)
Noen har rapportert at NT krever skrivetilgang til fil1.dbf, fil2.dbf og fil3.dbf. I og med at disse ligger på en CD er det ikke mulig å gi filene skrivetilgang. Det som i så fall må gjøres er å kopiere disse tre filene over på rota på harddisken (rett på c:), høyreklikke hver av filene, velge "Egenskaper" og fjerne markeringen ved "Skrivebeskyttet", og så kjøre datainnleggingsprogrammet på nytt (det med tannhjulikonet).
Bilpro gir følgende feilmelding når den skal installeres:
C:\windows\system32\autoexec.nt
Systemfilen passer ikke for MS_DOS og Windows program
Denne feilmeldingen kan komme hvis den nevnte filen (autoexec.nt, som er en del av Windows, ikke Bilpro) har blitt skadet på en eller annen måte.
Problemet og løsningen er omtalt på Microsofts hjemmesider.
Eller her hvis du vil ha det på norsk.
Den raskeste og enkleste løsningen er å kopiere inn filene fra c:\windows\repair, slik det blir beskrevet etter punkt 19 på Microsofts sider.
Problemet er ellers omtalt mange steder på nettet, og ser ut til å skyldes at installering av XP Service Pack 2 ødelegger filen.
Problemer med internettoppdatering av datafiler
Når du klikker på Verktøy - Internettoppdatering, vil Bilpro kontakte Samag-serveren for å sjekke om det er lagt ut nye bildata. Hvis det er det, vil programmet laste ned og installere nye datafiler. Hvis dette ikke lar seg gjøre hos deg, skyldes det sannsynligvis sikkerhetsinnstillinger på din maskin eller nettverk.
Bilpro gir denne feilmeldingen under oppstarten: "'' is not a valid integer value"
Sjekk "Regionale innstillinger" i kontrollpanel (Start-Innstillinger-Kontrollpanel). Denne må stå på "Norsk (bokmål)" eller "Norsk (nynorsk)". Regionale innstillinger påvirker hvordan programmet bruker bl.a. valutaer og datoer, og begge deler er viktige for Bilpro.
Bilpro gir denne feilmeldingen: "Programmet har utført en ulovlig operasjon og vil bli avsluttet."
Denne feilmeldingen kan komme i et hvert program (du har sikkert opplevd den i Internet Explorer og Word også?), og den er så godt som umulig å finne ut av.
Det som har virket hver gang er å først slette programmet, og deretter legge det inn på nytt igjen. Dette bør gjøres "manuelt", dvs. ved hjelp av Windows utforsker. Gå inn i mappa hvor du har installert Bilpro (vanligvis c:\Programfiler\SAMAG ans) og slett hele denne mappa.
Deretter setter du inn CD-en og kjører en vanlig installering.
Dersom det skulle være like galt, kan du forsøke å også slette registry-innstillingene:
1. Start regedit (Klikk startknappen og "Kjør", skriv regedit og klikk OK)
2. Gå inn i mappa HKEY_LOCAL_MACHINE\Software og slett mappa merket SAMAG
3. Slett programmet igjen slik som nevnt ovenfor, og kjør en ny installering
Bilpro gir en feilmelding hvor det står noe om "index"
Det har av en eller annen grunn oppstått en usynkronitet mellom datafilene og indeksfilene. I så fall kan du prøve å slette disse tre filene:
merke.mdx, modell.mdx, aarmodel.mdx
De vil da bygges opp riktig igjen ved neste programoppstart.
Feilmelding: "...er ikke registrert som valuta"
Årsak: Det som står i nedtrekksboksen for valuta (den mellom "Bankkurs" og "Fakturapris", dvs. der hvor det vanligvis står "EUR") er ikke registrert i landdatabasen. Det kan f.eks. skyldes at du kan ha strøket ut det som står, slik at innholdet er blankt.
Løsning: Velg en valuta i den samme nedtrekksboksen.
Tips
Hvis du irriterer deg over at innholdet i listeboksene som inneholder bilmodeller "henger etter" når du blar oppover eller nedover.
Klikk på Start-Innstillinger-Skjerm-Effekter og ta bort krysset ved "Animer vinduer, menyer og lister".
Skjermbildet er "for stort" for skjermen
For at skjermbildet skal vises riktig, må din Windows være innstilt på liten skriftstørrelse (dette er den vanlige innstillingen). Denne innstillingen ligger enten på Start-Innstillinger-Skjerm-Innstillinger eller Start-Innstillinger-Skjerm-Innstillinger-Avansert. Her vil du finne en nedtrekksboks hvor du kan velge mellom Stor skriftstørrelse (Large Fonts) eller Liten skriftstørrelse (Small Fonts).
|
SAMAG, Skrukkerødveien 35, 3924 Porsgrunn e-mail: post@samag.no
